شروط الخدمة

1. التعريفات

في هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة: "المنصة" تعني موقع وتطبيقات وخدمات مقاول هب. "المستخدم" يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري مسجل في المنصة. "المقاول" يعني المستخدم الذي ينشر المشاريع ويطلب العروض. "المورد" يعني المستخدم الذي يعرض المنتجات للبيع. "مقدم الخدمة" يعني المستخدم الذي يقدم خدمات البناء والتشييد. "الاشتراك" يعني خطة العضوية المدفوعة التي تمنح الوصول إلى ميزات المنصة. "العمولة" تعني النسبة المئوية المستحقة للمنصة عند إتمام الصفقات. "الصفقة" تعني أي معاملة مكتملة بين المستخدمين عبر المنصة. "المحتوى" يعني جميع المعلومات والصور والمستندات المنشورة على المنصة.

2. قبول الشروط

من خلال إنشاء حساب أو الوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك تقر وتوافق صراحةً على: (أ) أنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط بالكامل، (ب) أنك توافق على الالتزام بجميع أحكام هذه الاتفاقية، (ج) أنك تقبل سياسة الخصوصية الخاصة بنا المنشورة على المنصة، (د) أنك تقر بأن رسوم الاشتراك والعمولات غير قابلة للاسترداد كما هو موضح في هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة فوراً. استمرارك في استخدام المنصة يعتبر موافقة ضمنية على هذه الشروط.

3. الأهلية ومتطلبات التسجيل

لاستخدام مقاول هب، يجب أن تستوفي جميع المتطلبات التالية: (أ) أن تكون كياناً تجارياً مسجلاً قانونياً في المملكة العربية السعودية، (ب) أن يكون لديك سجل تجاري ساري المفعول صادر من وزارة التجارة، (ج) أن يكون لديك شهادة تسجيل في ضريبة القيمة المضافة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، (د) أن يكون ممثل الحساب يبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل، (هـ) أن تكون لديك الصلاحية القانونية لإبرام عقود ملزمة نيابة عن المنشأة، (و) أن تكون قادراً على تقديم جميع المستندات المطلوبة للتحقق.

4. حسابات المستخدمين والمسؤوليات

• أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور.
• يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة ومحدثة أثناء التسجيل وبعده.
• يجب إخطارنا فوراً عند اكتشاف أي وصول غير مصرح به أو اختراق أمني للحساب.
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة والمعاملات التي تتم من خلال حسابك.
• لا يجوز إنشاء أكثر من حساب واحد لنفس المنشأة دون موافقة كتابية مسبقة.
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط دون إشعار مسبق.
• يجب تحديث معلومات الاتصال والمستندات فور حدوث أي تغيير.
• سوء استخدام الحساب أو مشاركة بيانات الدخول قد يؤدي إلى إنهاء فوري للحساب.

5. رسوم الاشتراك (غير قابلة للاسترداد)

• رسوم الاشتراك واجبة السداد مقدماً في بداية كل دورة فوترة (شهرية أو سنوية).
• جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
• رسوم الاشتراك المدفوعة غير قابلة للاسترداد بالكامل، بما في ذلك حالات الإلغاء المبكر.
• عند الإلغاء، يستمر الوصول حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية.
• نحتفظ بالحق في تعديل أسعار الاشتراك مع إشعار مدته 30 يوماً للمستخدمين الحاليين.
• عدم الاستخدام أو الاستخدام الجزئي للميزات لا يخول المستخدم أي استرداد أو تعويض.
• تجديد الاشتراك تلقائي ما لم يتم الإلغاء قبل 24 ساعة من تاريخ التجديد.
• نزاعات الفوترة يجب تقديمها كتابياً خلال 15 يوماً من تاريخ الفاتورة.

6. العمولات (غير قابلة للاسترداد)

• تستحق العمولة على جميع الصفقات المكتملة عبر المنصة بناءً على مستوى اشتراكك.
• نسب العمولة: التجريبي 3%، الاحترافي 1%، الأعمال 0%، الشركات 0%.
• العمولة غير قابلة للاسترداد بمجرد تأكيد إتمام الصفقة من الطرفين.
• يجب سداد العمولات المستحقة خلال 30 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة.
• التأخر في السداد يترتب عليه غرامة تأخير 2% شهرياً من المبلغ المستحق.
• جميع العمولات تخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
• محاولة التحايل على نظام العمولات يعرض الحساب للإنهاء الفوري والملاحقة القانونية.
• في حالة إلغاء الصفقة بعد إتمامها، تظل العمولة مستحقة ولن يتم استردادها.

7. سياسة عدم الاسترداد

أنت تقر وتوافق صراحةً على أن: (أ) جميع رسوم الاشتراك المدفوعة نهائية وغير قابلة للاسترداد، (ب) جميع العمولات المحصلة نهائية وغير قابلة للاسترداد، (ج) إلغاء الاشتراك لا يخولك استرداد أي مبالغ مدفوعة، (د) عدم استخدام المنصة أو الميزات لا يخولك أي استرداد أو تعويض، (هـ) تعليق أو إنهاء الحساب بسبب انتهاك الشروط لا يخولك أي استرداد، (و) النزاعات مع مستخدمين آخرين لا تخولك استرداد العمولات المدفوعة، (ز) التغييرات في خطط الاشتراك أو الميزات لا تخولك استرداد المبالغ المدفوعة سابقاً. هذه السياسة متوافقة مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي لكون الخدمات رقمية يتم تقديمها فوراً.

8. محتوى المستخدم والملكية الفكرية

• تحتفظ بملكية المحتوى الأصلي الذي تنشره، لكنك تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري لاستخدامه.
• الترخيص يشمل عرض وتوزيع والترويج لمحتواك على المنصة ووسائل التواصل الاجتماعي.
• أنت تضمن أن محتواك لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.
• يحظر نشر محتوى كاذب أو مضلل أو غير قانوني أو مخالف للآداب العامة.
• نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
• يحظر نشر بيانات شخصية للآخرين أو معلومات سرية دون موافقة.
• تكرار الانتهاكات يؤدي إلى تعليق أو إنهاء الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية.
• جميع العلامات التجارية والشعارات الخاصة بالمنصة مملوكة حصرياً لنا.

9. الأنشطة المحظورة

يحظر عليك صراحةً القيام بأي من الأفعال التالية:

• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة السعودية.
• انتحال صفة شخص أو كيان آخر أو تقديم معلومات كاذبة عن هويتك.
• نشر معلومات كاذبة أو مضللة عن المشاريع أو المنتجات أو الخدمات أو الأسعار.
• محاولة التحايل على نظام العمولات أو إتمام صفقات خارج المنصة للتهرب من العمولة.
• التدخل في أو تعطيل عمل المنصة أو الخوادم أو الشبكات المرتبطة بها.
• استخدام برامج آلية لجمع البيانات أو إرسال رسائل جماعية غير مرغوبة.
• مضايقة أو تهديد أو إساءة معاملة المستخدمين الآخرين بأي شكل.
• نشر فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أي محتوى ضار بالمنصة أو المستخدمين.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الأسرار التجارية للمنصة أو المستخدمين الآخرين.
• استخدام المنصة لغسيل الأموال أو تمويل أنشطة غير مشروعة.

10. التحقق من المستندات والاعتماد

يجب على جميع المستخدمين تقديم المستندات التالية للتحقق: (أ) نسخة سارية من السجل التجاري، (ب) شهادة تسجيل ضريبة القيمة المضافة، (ج) هوية ممثل المنشأة. نحتفظ بالحق في: طلب مستندات إضافية للتحقق من الأهلية، رفض طلبات التسجيل التي لا تستوفي معاييرنا، إلغاء حالة الاعتماد عند انتهاء صلاحية المستندات، تعليق الحسابات التي تقدم مستندات مزورة أو منتهية الصلاحية. يجب تحديث المستندات خلال 30 يوماً من انتهاء صلاحيتها. عدم التحديث قد يؤدي إلى تقييد الوصول إلى الميزات.

11. دور المنصة (وسيط فقط)

تعمل مقاول هب كوسيط إلكتروني فقط لتسهيل التواصل بين المستخدمين. أنت تقر وتوافق على أن: (أ) المنصة لا تشارك في المفاوضات أو إبرام العقود بين المستخدمين، (ب) المنصة ليست طرفاً في أي صفقة أو عقد بين المستخدمين، (ج) المنصة لا تضمن جودة أو سلامة أو قانونية المنتجات أو الخدمات المعروضة، (د) المنصة لا تضمن قدرة المستخدمين على إتمام التزاماتهم، (هـ) جميع المعاملات المالية المباشرة تتم بين المستخدمين مباشرة. المستخدمون مسؤولون بالكامل عن التحقق من الطرف الآخر قبل إتمام أي صفقة.

12. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، مقاول هب والشركات التابعة لها ومديروها وموظفوها غير مسؤولين عن: (أ) أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة، (ب) خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص الأعمال، (ج) النزاعات بين المستخدمين أو إخفاق أي طرف في الوفاء بالتزاماته، (د) دقة أو اكتمال المعلومات المنشورة من المستخدمين، (هـ) انقطاع الخدمة أو الأخطاء التقنية أو الأعطال، (و) الأفعال غير المشروعة من المستخدمين الآخرين. في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبالغ المدفوعة منك خلال الـ 12 شهراً السابقة للحادث.

13. التعويض

أنت توافق على تعويض مقاول هب والشركات التابعة لها ومديريها وموظفيها وحمايتهم من أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن: (أ) استخدامك للمنصة أو انتهاكك لهذه الشروط، (ب) المحتوى الذي تنشره على المنصة، (ج) انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث، (د) صفقاتك مع المستخدمين الآخرين، (هـ) انتهاكك للأنظمة واللوائح المعمول بها.

14. الإنهاء والتعليق

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك فوراً ودون إشعار مسبق في حالات: انتهاك هذه الشروط، النشاط الاحتيالي أو المشبوه، تقديم معلومات أو مستندات كاذبة، عدم سداد المستحقات المالية، طلب الجهات الرقابية أو القضائية. يحق لك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة التحكم. عند الإنهاء: (أ) ينتهي حقك في استخدام المنصة فوراً، (ب) تظل المستحقات المالية المتراكمة واجبة السداد، (ج) لن تسترد أي رسوم اشتراك أو عمولات مدفوعة. نحتفظ بحق الاحتفاظ ببياناتك كما يتطلب النظام.

15. حل النزاعات والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حالة نشوء أي نزاع: (أ) يتعين على الطرفين محاولة حله ودياً خلال 30 يوماً، (ب) إذا تعذر الحل الودي، يُحال النزاع إلى التحكيم في مدينة الرياض وفقاً لنظام التحكيم السعودي، (ج) يكون قرار التحكيم نهائياً وملزماً للطرفين. أنت توافق على حل النزاعات بشكل فردي وتتنازل عن حقك في المشاركة في دعاوى جماعية. تختص المحاكم السعودية بالفصل في أي نزاعات غير خاضعة للتحكيم.

16. القوة القاهرة

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التأخير أو الإخفاق في الأداء الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحروب أو الأعمال الإرهابية، الأوبئة والجوائح، انقطاع الإنترنت أو الاتصالات، الإجراءات الحكومية أو التنظيمية، إضراب أو إغلاق عمالي.

17. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت وفقاً لتقديرنا الخاص. سنخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر: إشعار على المنصة، رسالة بريد إلكتروني على العنوان المسجل، أو كليهما. تدخل التعديلات حيز التنفيذ خلال 30 يوماً من الإشعار للمستخدمين الحاليين، أو فوراً للمستخدمين الجدد. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يعتبر موافقة على الشروط المعدلة.

18. الفصل بين الأحكام

إذا قُضي ببطلان أو عدم نفاذ أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية، تظل بقية الأحكام سارية وقابلة للتنفيذ بالكامل. يُستبدل الحكم الباطل بحكم صحيح يحقق الغرض الاقتصادي ذاته بأقرب صورة ممكنة.

19. الاتفاقية الكاملة

تمثل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة بينك وبين مقاول هب فيما يتعلق باستخدام المنصة. تحل هذه الاتفاقية محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة، سواء كانت شفهية أو كتابية. أي تعديل على هذه الاتفاقية يجب أن يكون كتابياً وموقعاً من قبل الطرفين.

20. معلومات الاتصال

للاستفسارات القانونية أو الملاحظات المتعلقة بهذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: legal@muqawilhub.com، الدعم: support@muqawilhub.com، الهاتف: 920000000، العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية. ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً - 6 مساءً بتوقيت السعودية.